توضيح لبعض الكلمات الواردة في في الشروط والأحكام :
مزود الخدمة : ويقصد به الأكاديمية الطبية الافتراضية.
المشترك - المشتركين - العضو - الأعضاء: ويقصد به الشخص/الجهة المستفيدة من الخدمة المقدمة .
الخدمة : وهي خدمة نظام العضويات المتمثلة في اتاحة الوصول لمكتبة الأكاديمية للمواد العلمية .
الباقة : ويقصد بها أحد نسخ الخدمة وتحتوي كل باقة على سعر ومميزات خاصة بها .
مميزات العضوية : مميزات إضافية مجانية تقدم للأعضاء المشتركين في أحد الباقات المدفوعة .
الموقع/المنصة : وهو موقع الأكاديمية الطبية الافتراضية (www.medicalacademy.org).
المكتبة : مكتبة المواد العلمية المسجلة المتاحة لأعضاء المشتركين في نظام العضويات .
الاشتراك في النظام : الحصول على أهلية الدخول على أحد باقات العضوية والإستفادة من خدماته
هو نظام يُتيح لأعضائهِ الاستفادة من عدة خدمات تعليمية تقدّمها الأكاديمية الطبية الافتراضية من خلال الاشتراك في إحدى باقات العضوية المُتاحة مقابل رسوم ثابتة.
تسري مدة العضوية من تاريخ الاشتراك وحتى سنة ميلادية كاملة (365 يوم)
تتيح العضوية للمشترك مزايا الباقة التي اشترك بها.
الميزة الرئيسية في نظام العضويات هي إمكانية شراء عدة خدمات تعليمية بشكل لا محدود على مدار سنة كاملة، بالإضافة إلى مزايا أخرى بحسب الباقة المُختارة من قِبل المشترك.
الخدمات التعليمية التي تُتاح لك في نظام العضوية ستكون قيمتها الفعلية أكثر من المبلغ الذي ستدفعهُ كسعر للباقة،
وهذه ميزة مهمة يقدمها النظام لأعضائهِ المشتركين.
الخدمة الأساسية المُقدمة لك عند الاشتراك هي إتاحة الوصول اللامحدود لمحتوى مكتبة الأكاديمية.. من دورات ، محاضرات وبرامج علمية مُسجّلة٬ والموجودة حاليًّا ضمن القائمة التالية (http://www.medicalacademy.org/portal/vma/classes) أو تلك التي سنقوم بإضافتها مستقبلًا إلى المكتبة دون أي رسوم إضافية.
كما تتضمّن كل باقة من باقات العضوية مميزات خاصة بها٬ إضافة لمزايا أخرى تشمل جميع الباقات أو بعضها، ومن تلك المميزات على سبيل المثال لا الحصر (الوصول اللامحدود والكامل لمحتوى المكتبة) الدورات والمحاضرات المجانية المباشرة، الشهادات المجانية، خصومات دائمة للفعاليات وأسعار خاصة ، هدايا العضوية، خصومات الشركاء، الدعوات الخاصة للمشاركة بالفعاليات قبل الإعلان العام لها … إلخ
يمكن لكل من لديه حساب في الأكاديمية الطبية الافتراضية الاشتراك في نظام العضويات, وكما يمكن إنشاء حساب بشكل مجاني لمن ليس لديه حساب في الأكاديمية الطبية الافتراضية من أجل الاشتراك في النظام، ومتطلبات إنشاء حساب جديد بسيطة وهي تعبئة بياناتك لإنشاء حساب " الاسم " التخصص " البريد الإلكتروني … والبيانات الأخرى وذلك من خلال الصفحة التالية :
(http://www.medicalacademy.org/portal/register-step1)
اشتراكك في أحد الباقات المدفوعة يعني : شراء أحقية الوصول إلى مكتبة الأكاديمية فقط خلال فترة الاشتراك، ولا يعني إمتلاكك لأيِّ من المواد أو المميزات المقدمة، ونشير إلى أن جميع الخدمات والمميزات الأخرى غير أحقية الوصول إلى المكتبة هي خدمات إضافية وليست مقابله لرسوم الاشتراك، ويترتب على ذلك أحقية الأكاديمية الطبية الافتراضية بإلغائها أو عدم تقديمها لأي سبب مع إشعار الأعضاء بذلك عبر البريد الإلكتروني .
رسوم الاشتراك تختلف حسب الباقة المراد الاشتراك فيها، وتتوفر حالياً أربعة باقات كما يلي :
الباقة المجانية : مجاناً بدون رسوم اشترك .
الباقة الاولى : مقابل 2746.2 ريال سنوياً شامل الضريبة
الباقة الثانية : مقابل 3713.235 ريال سنوياً شامل الضريبة
باقة الجهات : نرجو التواصل معنا للحصول على عرض السعر على : [email protected]
وتعد رسوم الاشتراك ثابتة ولا يتم طلب أي رسوم إضافية من العضو خلال فترة اشتراكه
يمكن لجميع الأعضاء ترقية الاشتراك سواء من الباقة المجانية إلى أحد الباقات المدفوعة، أو من أحد الباقات المدفوعة إلى باقة مدفوعة أعلى .
عند طلب ترقية الباقة للأعلى يتم دفع رسوم الباقة الأولى إذا كانت باقة العضو هي الباقة المجانية، وفي حال كانت باقة العضو هي الباقة الأولى فإن على العضو دفع فارق الرسوم بين الباقتين، فعند طلب الترقية من الباقة الأولى (ذات الرسوم 2746.2 ريال سنوياً) يجب أن يدفع العضو فارق الرسوم بين باقته الدنيا إلى الباقة العليا (ذات الرسوم 3713.235 ريال سنوياً) أي يدفع 3713.235 - 2746.2 ريال = 967 ريال ، كما لا يمكن تحويل عضوية العضو من باقة أعلى إلى باقة أدني بعد مضي 7 أيام من اشتراكه .
يمكنك إلغاء الاشتراك واستعادة الرسوم المدفوعة كاملة خلال المدة المتاحة للإلغاء واسترجاع الرسوم، وهي 7 أيام من سداد الرسوم، وذلك شريطة عدم استفادة العضو من الخصومات للفعاليات المدفوعة والتي ليست من ضمن مكتبة الأكاديمية المسجلة، وفي حال استخدم العضو أي من الخصومات خلال أول 7 أيام يتم خصم قيمة الخصم من رسوم الاشتراك وإرجاع باقي الرسوم للعضو .
وفي حال كان مجموعة الخصومات المستخدمة أكبر من رسوم العضوية فإنه لا يحق للعضو المطالبة برسوم الاشتراك وله الاحقية في إلغاء العضوية أو ابقائها .
بعد مضي 7 أيام من الاشتراك دون طلب العضو إلغاء اشتراكه واسترجاع رسومه، فإنه لا يحق للعضو طلب استرجاع الرسوم نهائياً, ويمكن تحويل اشتراكه إلى عضو أخر، على أن يرسل طلب رسمي لنا بذلك، والأكاديمية غير مسؤولة عن تحصيل رسوم العضوية من العضو المحول إليه اشتراك المشترك الأصلي .
يتم إيقاف إمكانية وصول العضو لحسابه في النظام عند انتهاء اشتراكه في الفترة التجريبية أو العضوية السنوية أو عند طلبه إلغاء عضويته خلال فترة إلغاء العضوية واسترجاع الرسوم / أو بعد ذلك بناء على طلب العضو، ويترتب على إيقاف الاشتراك عدم إمكانية وصول العضو إلى مكتبة الأكاديمية، وعدم إمكانية الاستفادة من مميزات العضوية الأخرى بالإضافة إلى إلغاء تسجيل العضو في أي فعالية مستقبلية سجل فيها من خلال عضويته المدفوعة واستفاد من مميزات الأعضاء مثل الخصومات وغيرها قبل إلغاء اشتراكه .
يمكن معاودة تفعيل العضوية خلال 3 أيام من إلغاء الاشتراك من خلال التواصل مع مركز العناية بالأعضاء دون أن يترتب على العضو أي رسوم جديدة، وبعد مضي 3 أيام يجب على العضو سداد رسوم إعادة تفعيل الاشتراك مرة أخرى في حال رغبته بإستعادة عضويته وهي : 385 ريال .
يحق للأكاديمية إيقاف تجديد الاشتراك في أحد أو جميع الباقات أو استبدالها بباقات أخرى، دون الإخلال بأحقية استفادة الأعضاء المشتركين في تلك الباقات حتى انتهاء اشتراكهم السنوي، ويمكنهم بعد انتهاء اشتراكهم في الباقات القديمة الاشتراك في الباقات الجديدة أو المعدلة بالرسوم والمميزات المعلنة في حينه .
لا يتيح النظام إمكانية تجميد العضوية حالياً، لذا فإن اشتراك العضو ساري من أول يوم لاشتراكه ولمدة سنة ميلادية كاملة (365 يوم ) .
يعد نظام العضويات ويلتزم باتاحة الوصول للمكتبة الموجودة حالياً على : (http://www.medicalacademy.org/portal/vma/classes) وفقاً لباقة العضو فقط، كما لا يلتزم النظام ولا يعد بإيجاد أو إضافة أو إتاحة مواد أو برامج أو فعاليات جديدة للمكتبة، ويرجع خيار إضافة المواد الجديدة للمكتبة للأكاديمية الطبية الافتراضية .
كما ترتبط إمكانية استفادة الأعضاء من الخصومات إلى قرارات إطلاق دورات أو فعالية من قبل منطقة التعليم والتعلم بالاكاديمية الطبية الافتراضية وكذلك تعاقداتنا مع الجهات المقدمة للفعاليات أو المؤتمرات، ما يعني أننا لا نلتزم بتقديم برامج أو دورات أو مؤتمرات معينة أو غير معينة خلال فترة اشتراك العضو، لذا فإن الاشتراك بنظام العضويات لا يعني أنك ستجد خلال فترة اشتراكك فعاليات أو مؤتمرات بشكل مؤكد ضمن تخصصك أو تهمك بالضرورة من أجل أن تتمكن من الاستفادة من الخصومات أو غيرها من المميزات .
كما تخضع الخصومات والخدمات والسلع المقدمة من شركاء الأكاديمية الطبية الافتراضية بسياسة الجهة المقدمة لذلك، والأكاديمية غير مسؤولة عن ذلك .
إن استخدام باقات العضوية والخدمات المرتبطة بها تخضع لسياسة الاستخدام العامة للأكاديمية الطبية الافتراضية (رابط سياسة الاستخدام)
بالإضافة إلى الشروط والأحكام الخاصة بنظام العضويات .
يجب أن يلتزم العضو المشترك بالنظام باستخدام مزايا النظام لاستخدامه الشخصي، وله وحده هذا الحق دون غيره، ولا يحق له اتاحة حسابه للغير أو للاستخدام التجاري أو أي طريقة استخدام أخرى تخرج من نطاق الاستخدام الشخصي .
يجب أن تكون الاستفادة من من المواد المتاحة بالنظام ضمن إطار منصة الأكاديمية، ولا يحق للعضو نقل المواد أو تسجيلها أو نسخها أو تصويرها بأي وسيلة كانت لخارج المنصة، حتى في حالات الاستخدام الشخصي للمواد .
أحقية العضو بالتسجيل في الفعاليات أو الاستفادة من مواد المكتبة مرتبطة بتخصصه، لذا فإنه في بعض الحالات لا تتاح بعض المواد لغير المتخصص بالمادة المقدمة أو غير المستهدف بالبرنامج وخصوصاً برامج التحضير للإمتحانات، ويحق للعضو تقديم ما يثبت تخصصه من أجل السماح له باستخدام المواد الحصرية لتخصصات معينة .
الحصول على الشهادات وساعات التعليم الطبي المستمر وجميع وما يترتب على حضور فعالية تخضع لمتطلبات الحصول على ذلك حسب كل فعالية، ومن ذلك على سبيل المثال لا الحصر : يجب الحضور المباشر من خلال العضوية لما لا يقل عن 60% من المؤتمرات والدورات والفعالية المعتمدة بالبث المباشر وقت انعقادها من أجل الحصول على الشهادة والساعات، وكذلك يجب تجاوز الاختبارات من أجل الحصول على شهادة وساعات الدورات المسجلة المعتمدة … إلخ, ولا يحق للعضو الذي لم يستكمل متطلبات الحصول على الشهادة أو الساعات المطالبة بذلك، كما لا يحق له المطالبة بأي رسوم دفعها عند عدم استيفائه لتلك المتطلبات، وتخضع سياسة الاسترجاع في مثل هذه الحالة للسياسة العامة إلغاء التسجيل واسترجاع الرسوم للأكاديمية (رابط سياسة الاسترجاع)
تسجيل الحضور المعتمد لأي فعالية يجب أن يكون من خلال عضوية العضو (اسم المستخدم الخاص به والرقم السري) ولا يعد الحضور كضيف لأي فعالية من الحضور المعتمد الذي يترتب له منح الشهادة أو ساعات التعليم الطبي المستمر .
يعتبر العضو مسؤول عن حسابه في نظام العضويات مسؤولية كاملة من حيث الاحتفاظ ببياناته وعدم إفشائها للغير، وأي انتهاك لسياسة الاستخدام أو الشروط والأحكام المتعلقة بهذا النظام تصدر من خلال حسابه يتحمل كامل المسؤولية القانونية المترتبة على ذلك.
الحضور من خلال الفصول الافتراضية يعادل الحضور عبر الفصول الدراسية التقليدية. يرجى ملاحظة أن النظام سيتتبع حضور المتعلمين ومشاركتهم ووقت تسليم الاختبارات لتحديد ما إذا كان المشارك مؤهلاً لاستلام الشهادة.
تتطلب بعض الدورات التدريبية تدريبًا عمليًا لممارسة المهارات. سيحتاج المتعلمون إلى حضور هذا الجزء في المقر المحدد للتطبيق العملي وذلك ليكون مؤهل للحصول على الشهادة.
الحصول على الشهادات وساعات التعليم الطبي المستمر وجميع وما يترتب على حضور فعالية تخضع لمتطلبات الحصول على ذلك حسب كل فعالية، ومن ذلك على سبيل المثال لا الحصر : يجب الحضور المباشر من خلال العضوية لما لا يقل عن 60% من المؤتمرات والدورات والفعالية المعتمدة بالبث المباشر وقت انعقادها من أجل الحصول على الشهادة والساعات، وكذلك يجب تجاوز الاختبارات من أجل الحصول على شهادة وساعات الدورات المسجلة المعتمدة … إلخ, ولا يحق للعضو الذي لم يستكمل متطلبات الحصول على الشهادة أو الساعات المطالبة بذلك، كما لا يحق له المطالبة بأي رسوم دفعها عند عدم استيفائه لتلك المتطلبات
* وتتعهد الأكاديمية الطبية الافتراضية بعدم تجاوز العدد المسموح به للمتدربين في الفصول الافتراضية التزامنية.
يحرص مزود الخدمة ويلتزم باحترام خصوصية المشتركين في باقات النظام والمحافظة على سرية جميع بياناتهم، وعدم الدخول على حساباتهم الخاصة إلا بعد طلب المشترك من مزود الخدمة ذلك بعد تزويده ببيانات الدخول لأي غرض يحتاج إليه المشترك ويستدعي دخول مزود الخدمة .
و يحق لمزود الخدمة استخدام البيانات للأغراض التالية :
أغراض الاحصاء وعمل الأبحاث والدراسات دون افشاء البيانات الشخصية لأي من الأعضاء وذلك من أجل تطوير النظام.
أغراض التسويق و التواصل مع الأعضاء عند الاشتراك أو التسجيل في الفعاليات أو الإشعار بأي تحديثات تهم العضو وتقييم الخدمات المقدمة للأكاديمية وشركائها .
أغراض إضافة ساعات التعليم الطبي المستمر أو إصدار الشهادات أو الفواتير أو رسائل تأكيد التسجيل وغيرها .
أغراض خدمة العملاء عند التواصل مع مركز العناية بالأعضاء .
ويمكن للعضو تقديم طلب بعد التواصل معه أو إلغاء الإشعارات أو حذف حسابه نهائياً من النظام، ونشير إلى أنه في حال حذف الحساب نهائياً يترتب على ذلك مسح جميع البيانات بما في ذلك شهادات العضو للفعاليات التي شارك فيها والموجودة ضمن ملفه الشخصي وكذلك إمكانية الدخول على منصة الأكاديمية الطبية الافتراضية نهائياً .
يمكن للعضو تقديم طلب تعديل بياناته الشخصية، وذلك بما لا يخل بتغيير بيانات صاحب الحساب كلياً " ويمكن التعديل كل من " أخطاء الاسم والتهجئة " البريد الإلكتروني " رقم الجوال " التخصص " رقم التصنيف … إلخ, وذلك من خلال التواصل مع مركز العناية بالأعضاء .
يعمل فريق الدعم الفني لتوفير خدماته لكافة منسوبي المنصة وذلك بعدة طرق وهي كالتالي:
- دعم عبر الايميل
- دعم مباشر عبر الهاتف
- دعم داخل قاعة التدريب الافتراضية
- دعم عبر نموذج الدعم الفني بالمنصة
- عبر الموقع الالكتروني:https://support.medicalacademy.org/hc/en-us
- عبرالهاتف: 920008161
- عبر التويتر:VMA_care@
وتعد هذه هي وسائل التواصل الرسمية مع الأكاديمية الطبية الافتراضية
- ألية رفع الشكوى للجهات المختصة:
المركز الوطني للتعليم الالكتروني من خلال:
- الهاتف: 920015991
- الايميل: [email protected]
خدمات الدعم الفني:
- حل المشكلات التقنية الخاصة بالدخول للقاعة الافتراضية
- التأهيل اللازم لاستخدام المنصة وانشاء عضوية
- استخراج الشهادة والوصول للتسجيلات
- التسجيل في الفعاليات و طرق الدفع
ساعات العمل:
من السبت الى الخميس من الساعة ١٠ صباحا وحتى الساعة ١٠ مساء.
في حال انقطاع الخدمة، لأسباب الصيانة وغيرها، يلتزم مزود الخدمة بتعويض الأعضاء بعدد الأيام التي انقطعت فيها الخدمة عن العمل، وذلك بتمديد مدة اشتراكهم وفق عدد أيام انقطاع الخدمة .
في حال توقف مزود الخدمة عن تقديم الخدمة وذلك بـ :
استحواذ شركة أخرى على مزود الخدمة حينها تنتقل الإدارة للشركة المستحوذة ويعتبر البرنامج وما فيه من اشتراكات ملك لها ولها الاستمرار في هذه الاتفاقية أو تغيير ما تراه .
وفي هذه الحالة يلتزم مزود الخدمة بإبلاغ المشترك قبل انتقال الملكية، وفي حال لم تنتهي مدة باقة المشترك في حينه فإن مزود الخدمة يلزم الشركة المستحوذة على الالتزام بالاتفاقية لحين انتهاء اشتراك عضوية العضو.
عدم قدرة مزود الخدمة بالاستمرار في تقديم الخدمة .
في هذه الحالة يلتزم مزود الخدمة بإبلاغ المشترك بالمدة المتاحة في النظام، وفي حال كان للمشترك مدة متبقية من الاشتراك فإن مزود الخدمة سيعيد للمشترك المبلغ الموازي للمدة المتبقية، كما يلي :
في حال مضي 1 إلى 6 أيام من الاشتراك، يتم إرجاع : 100% من رسوم الإشتراك .
في حال مضي 7 أيام إلى 30 يوم من الاشتراك، يتم إرجاع : 92% من رسوم الإشتراك .
في حال مضي 31 يوم إلى 60 يوم من الاشتراك، يتم إرجاع : 84% من رسوم الإشتراك .
في حال مضي 61 يوم إلى 90 يوم من الاشتراك، يتم إرجاع : 75% من رسوم الإشتراك .
في حال مضي 91 يوم إلى 120 يوم من الاشتراك، يتم إرجاع : 67% من رسوم الإشتراك .
في حال مضي 121 يوم إلى 150 يوم من الاشتراك، يتم إرجاع : 59% من رسوم الإشتراك .
في حال مضي 151 يوم إلى 180 يوم من الاشتراك، يتم إرجاع : 51% من رسوم الإشتراك .
في حال مضي 181 يوم إلى 210 يوم من الاشتراك، يتم إرجاع : 43% من رسوم الإشتراك .
في حال مضي 211 يوم إلى 240 يوم من الاشتراك، يتم إرجاع : 35% من رسوم الإشتراك .
في حال مضي 240 يوم إلى 269 يوم من الاشتراك، يتم إرجاع : 27% من رسوم الإشتراك .
في حال مضي 270 يوم إلى 299 يوم من الاشتراك، يتم إرجاع : 19% من رسوم الإشتراك .
في حال مضي 300 يوم إلى 329 يوم من الاشتراك، يتم إرجاع : 11% من رسوم الإشتراك .
في حال مضي 330 يوم إلى 359 يوم من الاشتراك، يتم إرجاع : 8% من رسوم الإشتراك .
في حال مضي 360 يوم إلى 364 يوم من الاشتراك، يتم إرجاع : 5% من رسوم الإشتراك .
يحق للأكاديمية الطبية الافتراضية إلغاء عضوية أي عضو بشكل مؤقت أو نهائياً عند انتهاك سياسة الاستخدام دون إشعار، ولا يحق للعضو المطالبة بأي رسوم أو تعويضات نتيجة لذلك، كما يحق للأكاديمية مطالبة العضو بتعويضات نتيجة الأضرار المترتبة على انتهاك الشروط والأحكام المتعلقة بنظام العضويات .
يحق للأكاديمية الطبية الافتراضية وحدها تغيير الشروط والأحكام متى ما رأت ذلك، وتقوم بإشعار الأعضاء بأي تحديث يجري على سياسة استخدام الشروط والاحكام .
الاشتراك في نظام العضويات يعني : أن المشترك يعي ويفهم بشكل كامل جميع الشروط والأحكام المتعلقة بهذا النظام، وأنه اطلع ووافق عليها، وأنه يلتزم بها بشكل كامل، ويتحمل مسؤولية أي انتهاك يَصُدر منه أو يُرصد من خلال حسابه في هذا النظام .
